IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2015

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Temario

OBJETIVOS:

• Dar a conocer las bases para el Sistema de Gestión de la Calidad y los objetivos que se ha marcado ISO con la última revisión de la Norma.
• Poner en conocimiento de los asistentes los cambios que introduce la Norma ISO 9001:2015 respecto a sus versiones anteriores y proporcionar las metodologías más adecuadas para el cumplimiento de los nuevos requisitos, a través de supuestos prácticos.
• Facilitar el conocimiento teórico y práctico para la integración de un Sistema de Gestión de Riesgos, requisito crítico de la última versión de ISO 9001, en el Sistema de Gestión de la empresa u organización, mediante el uso de las mejores técnicas disponibles para el análisis, evaluación y tratamiento de los riesgos en empresas y organizaciones.
•  Ayudar a los agentes involucrados en la Gestión de la Calidad en el análisis del contexto de la organización.
• Dotar a los asistentes de los conocimientos prácticos para llevar a cabo la implantación o adaptación de un SGC.

TEMARIO:

• Conceptos generales de la calidad. Evolución del concepto de la calidad.
• Normalización, Evaluación de la Conformidad y Acreditación.
• Principios de Gestión de la Calidad. Enfoque de procesos. Familia de Normas ISO 9000. La Norma ISO 9001.
• Contexto de la organización: Comprender la organización y su contexto. Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Determinar el alcance del sistema de gestión de la calidad. Gestión de la calidad.
• Liderazgo: Liderazgo y compromiso. Política de calidad. Funciones de la organización, responsabilidades y autoridades.
• Planificación. Acciones para afrontar riesgos y oportunidades. Objetivos de calidad y planificación para lograrlos. Planificación de los cambios.
• Soporte: Recursos. Competencia. Conciencia. Comunicación. Información documentada.
• Operación: Planificación y control operativo. Determinación de las necesidades del mercado y de las interacciones con los clientes. Planificación operacional. Control de la prestación externa de bienes y servicios. Desarrollo de productos y servicios. La producción de bienes y prestación de servicios. Liberación de bienes y servicios. No conformidades de bienes y servicios.
• Evaluación del desempeño: Seguimiento, medición, análisis y evaluación Auditoría Interna. Revisión por la dirección.

• Video:

• La auditoría interna de calidad.
• Mejora: No conformidad y acciones correctivas. Mejora.

• Video:

• La diferencia entre corrección y acción correctiva.

• Talleres:

           * Análisis FODA.

           * Matriz de partes interesadas.

           * Matriz de riesgos.

           * Política de calidad.

           * Planificación de objetivos de calidad.

           * Matriz de comunicación.

           * Plan de control de operaciones.

           * Selección y evaluación de proveedores externos.

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